Términos y condiciones

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Luis Felipe Solis Pacheco (“DIPRODEG”), RFC SOPL991204UGA, con domicilio en Querétaro, Querétaro, México (domicilio completo disponible a solicitud en diprodegcvc@outlook.com). Contacto: diprodegcvc@outlook.com.

2. Uso del sitio

• El sitio es informativo: muestra nuestro catálogo, servicios y desarrollos a la medida, y te permite pedir una cotización.
• Te comprometes a proporcionar información verdadera y a no usar el sitio para fines ilícitos, enviar contenido dañino o intentar afectar su funcionamiento.

3. Información de productos

• Las imágenes son ilustrativas. Color, aroma y presentación pueden variar ligeramente entre lotes sin afectar el desempeño del producto.
• Las descripciones son orientativas. Las instrucciones de uso, dilución y precauciones válidas son las de la etiqueta, la ficha técnica y la hoja de datos de seguridad de cada producto.
• Los nombres de aromas o tipos que hacen referencia a marcas de terceros describen solo el aroma o tipo de producto. Esas marcas pertenecen a sus titulares, y DIPRODEG no tiene relación con ellas ni cuenta con su patrocinio.

4. Cotizaciones y precios

• Los precios se dan en moneda nacional (MXN) mediante cotización. En cada cotización se indica si el precio incluye IVA, envase y flete.
• Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en ellas. Si no se indica, son válidas por 15 días naturales, sujetas a disponibilidad.
• Una solicitud enviada por el sitio no es un pedido. El pedido se confirma cuando DIPRODEG lo acepta por escrito y, en su caso, se recibe el pago o anticipo acordado.

5. Pedidos, pago y entrega

• Las formas de pago, tiempos y costos de entrega se acuerdan en cada pedido.
• Al recibir, revisa que el producto, la cantidad y los envases lleguen completos y en buen estado. Reporta cualquier faltante o daño dentro de las 48 horas siguientes, con fotografías.
• Las facturas (CFDI) se emiten con los datos fiscales que nos proporciones. Revisa que sean correctos antes del pedido.

6. Garantía, cambios y devoluciones

• Garantizamos que nuestros productos cumplen con lo indicado en su etiqueta y ficha técnica, siempre que se usen y almacenen según sus instrucciones.
• Si un producto llega defectuoso o no corresponde a lo pedido, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando seas consumidor final.
• Por tratarse de productos químicos, no aceptamos devoluciones de envases abiertos, trasvasados o manipulados, salvo defecto de fabricación.
• Los productos desarrollados a la medida no admiten devolución una vez aprobada la muestra o prueba de laboratorio, salvo que no cumplan con la ficha técnica autorizada.

7. Desarrollos a la medida

• Cada desarrollo incluye ficha técnica y prueba de laboratorio según lo acordado en la cotización.
• La información técnica y comercial que compartas para el desarrollo se tratará como confidencial.
• Salvo acuerdo por escrito, la fórmula y el proceso de fabricación son propiedad de DIPRODEG.

8. Uso seguro y responsabilidad

• Lee siempre la etiqueta y la hoja de seguridad antes de usar un producto. Mantenlo fuera del alcance de los niños, no lo mezcles con otros químicos (por ejemplo, cloro con amoniaco o ácidos) y no lo pases a envases de alimentos o bebidas.
• DIPRODEG no se hace responsable de daños causados por un uso distinto al indicado, mezclas, diluciones incorrectas, almacenamiento inadecuado o envases trasvasados por terceros.
• La información del sitio puede contener errores o no estar actualizada. Confirma precios, disponibilidad y especificaciones en tu cotización.

9. Propiedad intelectual

La marca DIPRODEG, su logotipo, la mascota “Dipro”, los textos, fotografías y el diseño de este sitio pertenecen a DIPRODEG o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin permiso por escrito. Las marcas de proveedores y aliados (como Clariant) pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad del domicilio de DIPRODEG, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores, quienes también pueden acudir a la Profeco.